Un hotel en Minnesota que se negó recientemente a hospedar a agentes federales de inmigración emitió disculpas públicas, luego de que el Departamento de Seguridad Nacional (DHS, por sus siglas en inglés) acusara a la cadena Hilton de coordinar la negativa.
El Departamento de Seguridad Nacional de Estados Unidos había señalado que la cadena hotelera global Hilton implementó una acción “coordinada” para negar el servicio a sus empleados. Según la agencia, las reservas fueron canceladas luego de que los agentes intentaran registrarse utilizando correos electrónicos y tarifas oficiales del gobierno.
En una publicación en redes sociales, el DHS compartió capturas de pantalla de un mensaje enviado desde una dirección de correo electrónico de Hilton, en el que se informaba a los agentes que no podrían hospedarse en el hotel Hampton Inn Lakeville —ubicado a unas 20 millas al sur de Minneapolis— y que sus reservas habían sido canceladas.
Hilton y los operadores locales de la propiedad emitieron declaraciones separadas en las que ofrecieron disculpas y afirmaron que esa decisión no representaba las políticas de la compañía. “Hemos estado en contacto directo con el hotel, y han ofrecido disculpas por las acciones de su equipo, que no iban de acuerdo con sus políticas”, indicó la cadena en un comunicado.
La compañía aclaró además que, aunque el hotel opera bajo la marca Hilton, esta propiedad específica es administrada de forma independiente por la firma Everpeak Hospitality, como ocurre con la mayoría de los hoteles Hampton Inn, que son franquicias.
Everpeak Hospitality también se disculpó y reconoció que la cancelación fue incompatible con sus principios. “Everpeak Hospitality ha actuado rápidamente para abordar este asunto, ya que era incompatible con nuestra política de ser un lugar acogedor para todos. Estamos en contacto con los huéspedes afectados para asegurar que reciban una habitación. No discriminamos a ningún individuo ni agencia y ofrecemos disculpas a los afectados”, señaló la empresa en su comunicado.
