Ante las dudas sobre la agilidad del Departamento de Asuntos del Consumidor (DACO) para atender querellas amparadas en la Ley de Condominios, el procurador del Ciudadano (Ombudsman), Edwin García Feliciano, y la comisionada de Seguros, Suzette Del Valle Lecároz, recomendaron que sean los tribunales quienes manejen esas controversias.
Durante una vista pública de la Comisión de Transportación, Telecomunicaciones, Servicios Públicos y Asuntos del Consumidor del Senado, ambos coincidieron en que los tribunales cuentan con el peritaje necesario para resolver disputas entre vecinos de condominios, especialmente aquellas relacionadas con la convivencia, a diferencia del DACO.
La Resolución del Senado 238 ordena a la comisión legislativa investigar la implementación de la Ley de Condominios y analizar si el DACO debe continuar administrando el estatuto. Actualmente, la agencia tiene una División Especial de Adjudicación de Querellas de Condominios, encargada de manejar casos bajo la Ley 129-2020 sobre administración, consejos de titulares o conflictos de sana convivencia.
“Yo creo que los tribunales son una buena herramienta para atender este tipo de controversias, porque estamos hablando de propietarios con conflictos. No veo ninguna situación que afecte el que se le retire esa jurisdicción al DACO y se otorgue a los tribunales”, expresó García Feliciano.
Por su parte, Del Valle Lecároz recomendó evaluar el volumen de casos para determinar si deben permanecer en la agencia o trasladarse a los tribunales “con el fin de que fluyan” de manera más eficiente.
El senador José “Josian” Santiago Rivera señaló que, en una vista previa, el DACO reconoció tener numerosas querellas acumuladas desde hace más de un año. A su juicio, esto demuestra la incapacidad de la agencia para resolver las disputas con celeridad, lo que obliga a los ciudadanos a invertir tiempo y dinero en procesos largos y, en algunos casos, los expone a conflictos graves entre vecinos.
“La realidad es que el país está viviendo momentos difíciles en esa convivencia comunitaria, y hemos visto casos de desgracia terrible en los pasados días entre vecinos”, advirtió el legislador.
García Feliciano también sugirió que los centros de mediación de conflictos del Poder Judicial refuercen su orientación a la ciudadanía, ya que persiste el desconocimiento sobre estos mecanismos de conciliación.
Consultada sobre la medida, la Oficina de Administración de Tribunales indicó que se abstiene de emitir opiniones o recomendaciones sobre asuntos de política pública que corresponden a otras ramas del gobierno.
