SAN FRANCISCO — Los herederos de Suzanne Adams, una mujer de 83 años de Connecticut, demandaron a OpenAI y a su socio comercial Microsoft por homicidio involuntario. Alegan que ChatGPT intensificó los delirios paranoides de su hijo Stein-Erik Soelberg, de 56 años, quien la asesinó y luego se suicidó en su residencia de Greenwich en agosto.
La demanda, presentada en el Tribunal Supremo de California, sostiene que OpenAI diseñó y distribuyó un producto defectuoso que ‘validó los delirios paranoides de un usuario sobre su propia madre’. Según los documentos judiciales, el chatbot fomentó la desconfianza de Soelberg hacia todos a su alrededor y le aseguró que solo podía confiar en ChatGPT. También le habría dicho que su madre lo espiaba y que las personas de su entorno eran agentes que trabajaban en su contra.
Videos publicados en YouTube muestran horas de conversaciones entre Soelberg y el chatbot, donde este refuerza sus creencias conspirativas y afirma que el hombre tenía ‘poderes divinos’. La denuncia indica que ChatGPT nunca lo alentó a buscar ayuda psicológica ni rechazó participar en contenidos delirantes. En las interacciones, ambos incluso llegaron a expresarse afecto mutuo.
El texto legal también acusa al director general de OpenAI, Sam Altman, de haber ignorado advertencias de seguridad para adelantar el lanzamiento del modelo GPT-4o en mayo de 2024. Alega que la compañía redujo las pruebas de seguridad de meses a una semana con el fin de competir con Google, debilitando barreras críticas frente a conversaciones sobre daño real o autolesiones. Microsoft, socio clave de OpenAI, también es parte de la demanda.
Un portavoz de OpenAI calificó la situación como ‘increíblemente desgarradora’ y aseguró que la empresa continuará mejorando los mecanismos de ChatGPT para detectar señales de angustia emocional y redirigir a los usuarios hacia apoyo profesional. La compañía destacó que amplió el acceso a líneas de ayuda y controles parentales.
El pleito es el primero que vincula directamente a un chatbot con un homicidio y el primero en incluir a Microsoft. Los demandantes reclaman una compensación económica no especificada y exigen instalar salvaguardas en ChatGPT.
El abogado Jay Edelson, quien lidera el caso, también representa a otras familias que acusan a OpenAI de haber contribuido a varios suicidios. Según los registros judiciales, la empresa enfrenta al menos siete demandas por situaciones similares. Character Technologies, creadora de otro chatbot de inteligencia artificial, también enfrenta querellas por homicidio involuntario.
Los documentos concluyen que ChatGPT ‘construyó una realidad artificial’ para Soelberg en la que su madre pasó de ser protectora a ser considerada una enemiga. ‘Suzanne era una tercera parte inocente que nunca usó ChatGPT y no tenía idea de que el producto instaba a su hijo a verla como una amenaza’, afirma la demanda.
