Los supermercados compiten con Amazon en la venta de alimentos en línea, una tendencia que ha tomado fuerza en Puerto Rico. Según la encuesta ‘Radiografía del Consumidor 2026’, realizada a aproximadamente 1,600 consumidores, el 22% de los puertorriqueños utilizó Amazon Prime para sus compras el año pasado, aunque el líder en este sector sigue siendo Walmart, con un 50% de participación de mercado, a pesar de una disminución del 3% con respecto al año anterior.
El estudio, presentado en el Food Show 2026 en el Centro de Convenciones, reveló que, aunque Amazon ha superado a plataformas locales como Econo To Go y Walgreens, aún se encuentra lejos de alcanzar el primer lugar en las preferencias de los consumidores. Aún así, los supermercados están tomando nota de la creciente popularidad de las compras en línea, donde Sam’s Club y Econo To Go ocupan el segundo y tercer lugar, con un 33% y un 22% respectivamente, según el informe de El Nuevo Día.
Preferencias de los consumidores puertorriqueños
Doris Pastoriza de Contáctica, miembro del Comité de Radiografía del Consumidor, destacó que el atributo más importante para los consumidores sigue siendo el precio bajo, con un 23%. Sin embargo, el interés por la variedad de productos ha aumentado, pasando del 7% en 2025 al 12% en 2026. Esto indica un cambio en las prioridades de los consumidores, quienes buscan no solo precios competitivos, sino también una oferta más amplia y diversa en los productos que adquieren.
El informe también señala que la compra híbrida, que combina compras en línea y en tiendas físicas, ha crecido del 16% al 19% en el último año. Entre los grupos demográficos, los Millennials y la Generación Z son los más activos en este tipo de compra, con un 31% y un 27% respectivamente. Las razones más citadas para optar por las compras en línea incluyen el ahorro de tiempo (65%), la conveniencia de evitar filas (12%) y la posibilidad de acceder a precios más bajos (10%).
El impacto de Amazon en el mercado local
A medida que los supermercados compiten con Amazon, se observa que los canales de venta se han ido diversificando. Pastoriza mencionó que "los supermercados dominan las compras principales, mientras que mercados en línea, como Amazon, lideran en compras de relleno, por lo que el comprar online se ha vuelto un complemento de la tienda física". Esto pone de manifiesto la necesidad de que los supermercados locales se adapten y evolucionen para mantener su relevancia.
El aumento en la calidad de los productos, especialmente en frutas y vegetales, también ha sido un factor importante, con un incremento del 7% al 12% en la percepción de calidad entre los consumidores. Esto podría ser un intento de los supermercados por atraer a aquellos que buscan no solo precios bajos, sino también productos frescos y de calidad.
A medida que el panorama de las compras en línea sigue evolucionando, será crucial para los supermercados en Puerto Rico adaptarse a las nuevas expectativas de los consumidores. Con plataformas como Amazon ganando terreno, el reto no es solo competir en precios, sino también ofrecer una experiencia de compra que satisfaga las demandas cambiantes de los puertorriqueños.
Fuentes: midapr.com, youtube.com, amazon.com
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