La Unión Europea impuso una multa de $232 millones (200 millones de euros) a Temu, tras concluir que la empresa china no tomó las medidas suficientes para proteger a los consumidores de la venta de productos ilegales o peligrosos en su plataforma. Los reguladores detectaron juguetes tóxicos, aparatos electrónicos inseguros y artículos que no cumplían con las normas de seguridad del consumidor del bloque.
La sanción fue emitida por la Comisión Europea bajo la Ley de Servicios Digitales (DSA, por sus siglas en inglés), que exige a las grandes plataformas en línea mantener a los usuarios a salvo de contenido y mercancías dañinas. Se trata de la primera evaluación que la Comisión realiza a Temu desde la entrada en vigor de la DSA en 2024.
De acuerdo con el informe, la compañía no identificó ni evaluó los riesgos sistémicos de la venta de productos ilegales ni el posible daño a los consumidores europeos. Un operativo de “compras misteriosas” reveló numerosos cargadores y juguetes para bebés que incumplían los estándares básicos de seguridad. Algunos contenían sustancias químicas por encima de los límites permitidos o tenían piezas desprendibles que podían causar asfixia.
La vicepresidenta ejecutiva de la Comisión Europea, Henna Virkunnen, destacó que las evaluaciones de riesgo no son “meros trámites burocráticos”. Agregó que el análisis de Temu “subestima riesgos concretos, carece de especificidad, no se basa en pruebas sólidas y no es exhaustivo”, lo que deja a las autoridades y a los usuarios “en la ignorancia sobre la magnitud del daño potencial”.
Temu rechazó la decisión, calificando la multa de “desproporcionada”. En un comunicado, aseguró que la resolución “no refleja el estado actual de nuestros sistemas” y que ha colaborado “de manera constructiva” con la Comisión durante todo el proceso. La empresa afirmó que ya ha tomado medidas adicionales para fortalecer la protección del usuario, la evaluación de riesgos y la gobernanza de la plataforma.
Popular por sus bajos precios en ropa, artículos para el hogar y electrónicos, Temu pertenece a PDD Holdings Inc., que también es propietaria del sitio chino de comercio electrónico Pinduoduo. La plataforma cuenta con más de 92 millones de usuarios en Europa.
Temu tiene hasta finales de agosto para presentar un plan de acción que demuestre mejoras. Si no cumple con las exigencias, podría enfrentar nuevas sanciones diarias, semanales o mensuales, según informó la Comisión.
