El Departamento de Educación anunció la disponibilidad de talleres de mediación de conflictos dirigidos a los facilitadores docentes del Programa de Educación Especial, con el propósito de promover el diálogo entre las familias y los equipos escolares y mejorar la atención de los casos.
Los adiestramientos, que comenzaron en marzo y continuarán hasta la próxima semana, buscan ofrecer estrategias para manejar desacuerdos y aplicar técnicas de mediación en reuniones del Programa Educativo Individualizado (PEI) y en la revisión de servicios. Además, incluyen herramientas para prevenir y resolver conflictos tempranamente, reforzando las prácticas profesionales y el trato respetuoso dentro de los equipos educativos.
El secretario de Educación, Eliezer Ramos Parés, destacó que la regulación del PEI hace necesario crear espacios distintos para que las familias expresen sus inquietudes. “Buscamos profesionales con herramientas prácticas para manejar desacuerdos de forma oportuna, facilitar procesos colaborativos y fortalecer la comunicación efectiva”, señaló.
Ramos Parés subrayó que el programa de Educación Especial está altamente regulado y “a veces, lo legal puede ser frío”. Añadió que la meta es dotar a los facilitadores de destrezas que les permitan escuchar con atención, ser empáticos y ofrecer una atención más humana a las familias.
La gobernadora Jenniffer González destacó que la iniciativa ayudará a resolver disputas en menos tiempo, evitando la burocracia y los pleitos que suelen retrasar los servicios. “¿Por qué un niño debe esperar dos meses por un servicio mientras se resuelve una disputa que pudo atenderse mediante diálogo? Esta herramienta busca atender eso, establecer comunicación directa y evitar controversias”, expresó durante una conferencia de prensa.
Por su parte, la secretaria asociada de Educación Especial, Alayra Figueroa González, afirmó que fortalecer las destrezas del personal del programa es esencial para lograr acuerdos efectivos, prevenir conflictos y garantizar procesos más justos y sensibles.
Los talleres se llevan a cabo de forma presencial en distintos recintos de la Universidad de Puerto Rico y beneficiarán a unos 100 facilitadores docentes de Educación Especial en cada región.
