Los reguladores de la Unión Europea iniciaron una investigación formal contra Shein ante las sospechas de que la plataforma de moda rápida no ha hecho lo suficiente para restringir la venta de productos ilegales ni para proteger a sus usuarios de un posible diseño adictivo.
La Comisión Europea, brazo ejecutivo del bloque de 27 países, anunció el martes que el proceso se ampara en la Ley de Servicios Digitales, normativa que obliga a las grandes plataformas en línea a tomar medidas adicionales para salvaguardar a los consumidores de contenidos o artículos ilegales.
El organismo advirtió que Shein podría ser obligada a modificar sus operaciones, o enfrentar sanciones económicas importantes si, tras la investigación, se determina un incumplimiento. Uno de los puntos clave es si la empresa posee mecanismos eficaces para impedir la venta de artículos que son ilegales dentro del bloque, incluyendo materiales asociados al abuso sexual infantil, como “muñecas sexuales con apariencia infantil”.
El caso se intensificó tras un incidente en Francia en 2025, cuando las autoridades locales detectaron en el sitio web de Shein armas ilegales —entre ellas, armas de fuego, cuchillos y machetes—, además de esos objetos prohibidos. Aunque el gobierno francés intentó suspender el acceso al portal en territorio nacional, un tribunal rechazó la medida y solicitó a la Comisión que abriera una investigación bajo la legislación europea.
La Comisión también analizará si Shein aplica medidas para mitigar riesgos ligados a su diseño de plataforma, el cual podría promover prácticas adictivas al recompensar a los usuarios con puntos o beneficios por su interacción. Otro foco de atención será la transparencia de sus algoritmos de recomendación, ya que se teme que la compañía no explique adecuadamente por qué sugiere determinados productos.
Shein, por su parte, expresó que cumple sus obligaciones legales y seguirá colaborando con las autoridades europeas. Según la empresa, ha invertido significativamente en fortalecer el cumplimiento de la Ley de Servicios Digitales mediante evaluaciones de riesgo, marcos de mitigación y mayor protección para los usuarios jóvenes.
En un comunicado, la compañía recalcó que “proteger a los menores y reducir el riesgo de contenidos y conductas perjudiciales son aspectos centrales de cómo desarrollamos y operamos nuestra plataforma”.
